拉卡拉 经营管理观念

2005年，孙陶然创办了拉卡拉。这是一家综合性的金融科技集团，作为国内领先的第三方支付公司，其致力于为商户提供数字化经营服务，从支付、科技、货源、物流、金融、品牌、营销等全方位助力商户。

拉卡拉设立目标四原则

• 向上思考，先长期再短期

设定目标，要力争站到上级高度来思考，要根据上级的目标来思考自己的目标，自己的目标必须服务于上级目标。上级的目标，是自己目标的方向，如果上级的目标是向东发展，自己的目标就必须是向东努力，和上级南辕北辙的目标，一定是错误的。

在此原则下，应先想清楚自己的较长期目标，再设定较短期目标。同样道理，短期目标必须为长期目标服务，否则就是错误的。

对于一个企业而言，最长期的目标是企业的使命，这是我们追求的终极目标，使命之下，较长期的目标是愿景，这是我们经过较长期的艰苦努力期望达成的阶段性使命，愿景之下，是短期目标，例如三年目标、一年目标。

设目标的核心，是先想清楚大目标再设小目标，小目标必须是奔着大目标去的;先想清楚三年目标再设一年目标，一年目标必须是为了实现三年目标。

• 事先设，书面确认

目标一定要在开始之前设，并且要和责任人书面确认，虽然有点形式主义，但这是避免歧义以及增加重视的最有效手段。

很多管理者，往往忽略了这两点，他们认为目标大家都清楚，赶紧抓紧时间干活儿最重要，结果往往是到了期中甚至期末才发现，自己理解的下级的目标和下级自己理解的目标有很大歧义，而这些歧义往往是最关键的东西。

道理很简单，人性都是按照对自己最有利的角度去理解问题的，对下级最有利的角度往往是简单的、省力气的、短期的角度，而上级期望的很可能是复杂的、费力气的、长期的角度。所以，如果期初没有书面确认清楚，一定会“一个表述各自理解”的，到了期末，再发现对目标理解偏差，不论是对完成目标还是对有效考评，都可能已经晚了。所以，我们强调，目标，必须事先设，书面确认。

• 要进取

进取是拉卡拉五大核心价值观之一，所以，目标设定得要进取，设定那些跳起来才够得着的目标才有意义。弯腰捡苹果一类的目标，不但对当事人没有任何挑战，对组织而言也是一种浪费。在激烈的市场竞争中，每个组织都如同逆水行舟，不进则退，如果目标不够进取，最终带来的很可能就是市场竞争的失败。

• 要符合 SMART 原则

对于目标的设定，管理学有一个 SMART 原则。

即目标必须是具体的(Specific)、可以衡量的(Measurable)、可以达到的(Attainable)、与其他目标具有一定的相关性(Relevant)、有时间性(Time-bound)。无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标，都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。

文章源于孙陶然《有效管理的五大兵法》