腾讯企业文化 内部传播经验
2022-07-08 11:35 更新
了解过腾讯企业文化的相关内容，以腾讯为对象，我们可以从中得出哪些珍贵的经验，以便未来更好地宣传和贯彻企业文化，从而使员工获得物质与精神的满足感，促使企业可持续稳定健康发展呢？
契合新生代员工的特点
在年轻人为主的互联网企业里，只是依赖于领导自上而下的命令，太多人都抱有怀疑与抵触的心理状态，冷冰冰的条文，自然也不太见效。
- 只有每个人感受到的，才是真正的文化传播。
- 只有通过文化，打造一种开放、平等与尊重的文化，使文化的魅力尽情展现，让所有人都认同同一个价值观，才能解决个性差异与融合的问题。
当下正处于社会主义新时代，年轻人想法各异，不唯上，不畏权，愿意追寻真正的事实。于乐问的运营过程中，出现了一些现象，比如说员工匿名发帖质疑公司的管理与经营，这让管理者感到恐慌，进而希望乐问的运营团队删除帖子或者加以干预沉帖，想要消除掉质疑的声音。而乐问团队始终坚持正直的价值观，拒绝了管理者的要求，坚持将乐问打造成一片可以说真话的空间，守护着腾讯内部可以说真话的文化氛围。
为维护互相尊重、坦诚相待、和平共处的内部沟通氛围，秉持正直的文化价值观，持续打造透明通畅的上下沟通渠道，避免出现管理者一言堂和一手遮天的情况，腾讯还建立了“员工申诉机制”，为员工提供高效的申诉渠道。当员工对任何管理过程和决定怀有不同的看法，可以通过相应渠道提出反馈与申诉，再由企业文化与员工关系部牵头成立专项调查小组跟进处理。
互联网公司，特点之一便是发展速度极快，这就注定了其企业规章制度无法迅速地补充完善，从而及时跟上业务发展，进一步规范员工行为，如果任何事情都落实，企业发展的成本将会非常高。到这时，一个共同的价值观对于员工的行为指导，无疑会起到关键性的作用。
充分运用互联网
腾讯企业文化内部传播的具体实践工作中，表现出如下互联网行业的三大特色：传播电子化、传播网络化、传播移动化。
互联网企业的员工非常熟悉互联网， 90 后的一代甚至可以说是移动互联网世界的一份子。采取互联网方式进行传播企业文化，能够更好地符合员工的思维方式和习惯，让文化快速地走入员工的内心，从而使得文化可以潜移默化地影响到员工的工作行为。
思维观念的影响下，行为随之发生改变，员工切实体会自身与公司是休戚与共的命运共同体，便会提升工作能力与工作效率，推动企业的不断向前发展，而企业的稳步发展，同样也会带给员工物质与精神的双重满足感。
注重受众的体验度与参与感
注重用户的体验，是腾讯公司这么多年来取得成功的至关重要的一个因素。因此，企业文化的内部传播工作，也非常地注重受众即员工的体验及参与。互联网公司如果充分运用产品思维中的用户导向、创新导向、运营导向，可以有效提升文化传播的有效性，覆盖面，以及产品也会增强实效性，传递利润与收入。
契合新生代员工的特点、充分利用互联网、注重受众的体验度与参与感，都是非常有效的传播企业文化的方式，供各位参考与借鉴。
参考资料：李欣蓝. 腾讯公司企业文化内部传播分析.北京交通大学, 2019.
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