韵达文化故事：在韵达的点点滴滴

在通州韵达的工作，是我第一次真正进入社会现实生活，回忆在韵达工作中的点点滴滴，发现确有良多受益：

一、工作能力的提升：

初到韵达参与工作时，对业务操作不甚了解，很惧怕自己在工作中出差错，招致一些不必要的麻烦。工作需要与客户直接进行电话沟通，并根据每票快件的情况进行查询。这项工作非常需要耐心，还需要较好的口才和分析能力。开始时缺乏经验，查询没有技巧导致许久才能给客户回电，令一些客户对我产生了不满；后经严肃的老板、各位优秀的客服前辈和同事批评建议，我终于能够不需要在别人的指导下查好每一票快件，在客户面前也多了一份自信的笑容。

二、交往能力的提升：

毋庸置疑，在任何一种职业工作环境中，任何一位职员都需要随时处理好和周围人的关系。人际关系的处理对我来说是弱项，以前从没想过要认真处理好自己的人际关系，和人的交往方面有很大欠缺。

万幸，在韵达工作中，我有幸和很多优秀的业务员接触，和很多优秀的客服前辈共事，他们不仅给我带来了快乐和知识，更重要的是引发我反思自己的行事方式是否合乎大多数人的价值观，促使我开始向好的方向改变。这正如一位前辈所言：工作，无论正式与否，都能使一个人产生较丰富的反应，从而使他有机会完全的了解自己的外在形象，从而或多或少地对自己做出调整。

三、心智的成熟。

人们都知道；来到韵达，收获的不仅仅是查询知识与能力，还有人生观和价值观的改变。此言得之。很多前辈都有自己独特的经历，在这些独特的经历中对人生有了一些独到的见解，然后随时随地以这些独到的观点感染周围的人，这是在韵达工作的一大特色。和这些优秀前辈的接触与学习使得我的人生观和价值观在一定程度上也有了转变，无论思考还是行事，都能从一个比以前更加理性的角度入手，这是我在韵达工作中的最大收获。

总之，这次工作初体验带给了我很多书本中所学不到的知识，同时也让自己对自我有了更加清晰的认知。衷心希望更多的人能从这样的工作中受益，抓住契机完善自我。